В рамках данной услуги осуществляется поддержка устройств телефонной связи, каналов связи. Поддерживаемое оборудование включает в себя аналоговые и цифровые АТС, расширения и модули, голосовые шлюзы, факс-серверы, аналоговые и цифровые модемы.

• Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
• Включение оборудования в сеть
• Добавление новых аппаратных модулей
• Первичная настройка оборудования
• Профилактическое обслуживание оборудования
• Изменение настроек оборудования
• Решение инцидентов, связанных с работой оборудования
• Консультирование пользователей по работе с телефонией и факсами

Управление локальными сетями. Поддержка оборудования локальной сети: коммутаторы, конвертеры, беспроводные точки доступа

• Включение оборудования в сеть
• Первичная настройка оборудования
• Профилактическое обслуживание оборудования
• Мониторинг доступности оборудования

Управление оборудованием WAN, VPN и DMZ Управление оборудованием WAN, виртуальными частными сетями и демилитаризованной зоной. Поддерживаемое оборудование: маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, модемы.

• Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
• Включение оборудования в сеть, подключение каналов
• Профилактическое обслуживание оборудования
• Настройка оборудования (в т. ч. ACL)
• Консультирование по работе с Интернетом
• Консультирование по работе с VPN
• Установка и настройка клиента для сетей VPN